CRS峰会 | 专访碧桂园服务汪英武:打开“多元化”发展蓝图焦点财经Focus

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收并购,打开碧桂园服务“多元化”蓝图

CRS峰会 | 专访碧桂园服务汪英武:打开“多元化”发展蓝图焦点财经Focus

焦点财经 丁诗琴

2020年,”新冠”疫情突发等各种不确定因素,导致房地产行业、物业行业面临空前L + U K s考验和压力测试。8月18日-8月21日,“2020 CRS中国房地产业战略峰会(第四届)”在上海举行,100+房企、物企总裁齐聚一堂共话行业,探讨行业发展可持续及企业经营内生力。

8月20日下午,碧桂园服务首席市场官汪英武接受了焦点财经的专访,详细解析了碧桂园服务规模扩张逻辑、 拓展“多元化”业务的布局理念和城市服务优势。

2020年上半年,碧桂园服务收并购动作不断,如何在快速规模扩张时,保证利润和物业品质?这成为碧桂园服务要回应的市场关切。

规模扩张VS利润和品质

汪英武表示,首先碧桂园服务一直坚持服务成就美好,这是1992年碧桂园服务D % } K I ~ w @成立以来的初心。碧桂园服务最早把五星级酒店服务模式引入到这个行业,所以说坚持品质和规模的发展,这两者之间是不冲突的。

第二,在市场发展过程中,碧桂园服务的规模扩张是两条线管理,市场条线和运营条线。市场处于“油门”的角色,运营条8 _ } = u |线是“踩刹车”的,这样在项目前期S / | @ 4 3 M , y获得的时候,后期的运营是参与的,某种程度上也构建了一个风险管控体系。

碧桂园服务的规模化发展,不是盲目的扩张,而是按照既定的目标和计划在扩张。7 M n u t在扩张过程中, q 6 ! @ _ @,一直将后期的运营品质放在第一位。

第三,在成本控制方面,因为碧桂园服务项目规模比较大n & % ; l,对于早期做大盘出身的碧桂园服务来说,这方面经验处于行业前列。在大盘运营中,物业管理是规模经济,当楼盘规模够大的时候,某种程度上边际成本是下降的。另外,碧桂园/ s e n U 1 4服务还通过科技的力量,降低信息沟通和决策成本。

最后,关于利润方面,碧桂园服务的性价比优势,保证了客户体验优势,同时深挖社区增值服务体系h ) 8 .。碧桂园服务的增值服务体系,在行业中做得更落地,社区增值服务的生态是自带的。由此,碧桂园服务利润的来源渠道更多元化。

收并购,打开碧桂园服务“多元化”蓝图

碧桂园服务的$ ^ C O + E ^ i规模化,并不是盲目扩张,那么“, V n * 8 2 h买买买”的背后,呈现碧桂园服务怎样的布局理念?

汪英武解释说,第一是业态的多元化。碧桂园服务近年来一直坚持的“三全发展体系”(全域覆盖,全生命周期,全业态)中,就包括“业态多元化”。

“我们收购| , / A C @港联不动产,在某种a # K t K ;程度上补充了碧桂园服务在商业办公体系这方面的业态服务,另外收购了一些公司补充了在公建物业服务。碧桂园服务追求稳健的发展,: % ; u # 1 ~我们有不同业态服务的“战斗机群”,既可以单独出去作战,也可以联合作战,这是第一个‘业态多元化’。”

第二,碧桂园服务并购一些专业公司,比如电梯[ : W公司、节能公司,这是围绕着服务+资产的方式,通过专业公司来进一步提升管理技术能力。比如并购电梯公司,可能会在电梯的~ ; x D 0 C ^ I维保和运营方面有所提升;又比如并购设备节能公司,提升设备运营. 3 m ! 8 * C管理的能力和维Y c ~ Q W W _ I I护效率。这是第二个“多元化”。

第三,业务领域的多元化。碧桂园服务并购保险公司、广告公司、社区传媒公司等,希望通过p { 0 ! 9 ` A K跨界的生态来丰富社区增值服务体系,给碧桂园服务的业主带来 A (更多的服务体验。

他接着介绍说,碧桂园服务的收并购是有计划和战略的,一是让业态多元化,二是促进服务中专业技术管理能力的提升,第三,补充社区增值的生态体系,让碧桂园服务发展的步伐更稳健。

城市服务,协助政府经营城市

汪英武表示,碧桂园服务一直看好城市服务I L J H t 3未来发展的前景。中国已经从城市化建设向城市治理方向转变,这个市场空间非常大。

2018年碧桂园服务提出了“城市共生计划”,过去的城市发展是粗放型的,而物业管理是精细化的,在城市服务方面物业企业具有优势。

碧桂园服务出身于大盘运营,从20万、30万人口的社区服务中,积累了从社区到城市空间尺度的服务经验* @ E ( W e,这是碧桂园服务做城市服务的底气和优势。

此外,碧桂园服务还具有全域覆盖的优势,从香港出发到新疆、西藏,目前除了台湾,碧桂园服务几乎都覆盖到,7 f _ f @ x f ?掌握了不同文化的尺度和不同地域的特性。

第三,碧桂园服务倡导的理念是——服务的均衡性和性价比优势。

汪英武说:“我们一直强调,我们的服务单价不是% m Z G d ) y最高的,但是服务的性价比是最有优势的。”

“我跟我们团队提过一个观点,我们要做到让工厂女工也能买得起女王身上穿的丝袜,这样我们的性价比优– ? T I y O G势便增加了。”

碧桂园服# ( } # y , j N务在输出l q J z 9 s ( (城市服务理念的时候,有三个逻6 { ^ @ o ~辑:通过数字化平台和AI技术加上一体化城市服务,让城] , } l W市财政支出做减法,服务效果做加法,资产运营做乘法。

汪英武表示:“我们不是城市管理的替代者,我们只是协助政府提升城市治理水平,推动城市文明和经济协同发展。”

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