互联网保险销售乱象频发 因误导销售微保被罚

释放双眼,带上耳机,听听看~!

  近日,中国银保监会网站发布公告称,因在手机网页“微医保住院医疗”投保页面以“领取”代替“投保”,以“仅剩XXXX份”进行营销,且未引导客户如实健康告知,微民保险代理有限公司被罚款12万元,两位当事人被警告并罚款2万元。

  行政处罚信息公开表显示,行政处罚依据为《中华人q n l 0 & p s G 9民共和国保险法》第一百三十一条第(一)项、第一百六十五条、第一百七十一条,作出处罚决定的机关为中国银保监会深圳监管局,作出处罚决定的日期为2020年8月7日。

  对此,微保方面回应,针对上述问题,微保高度重视,成立专项工作小组,已于2019年11月调整完毕,并全部下线该类宣传用语,并就相关问题逐项整改,落实到人,完善制度流程。据悉,微保是腾讯控股的保险代理平` v e U w K F p台,主要在通过微信App展业,通过微信小程序进行进行保险购买u Q 5 9 o #、查询以及理赔。

  事实上,随着近几年互联网保险的快速发展,销售乱象也是频频发生。8 V / u Q z来自银保监会数据,2019年接到互联网保险消费投诉共1.99万件,同比增长88.59%,是2016年投诉量的7倍。销售误导和变相强制搭售等问题突出,侵害了消费者权益。

  值得注意的是,为规范互联网保险销售行为,维护消费者合法权益g 3 7 x,今年6月银保监会发布《关7 W a * Y Q _于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》,明确销售页面和销售页面管理的定义。对销售页面管理主体、互联网保险销售行为的边界和销售风险点管控作出要求。特, | v X p别强调销售页面只能设置在保险机构自营网络平台,且需要与非销售页面进行分隔。对于重要条款内r @ $容,要求单独设置页面展示,且由投保人自主确认,保护消费者知情权。

  与此同时,明确可回溯内控管理. a ) 。主要对可回溯资料内容、保管、安全防护及相关内控制度作出规定,要求保险机构建立全面、系统、规范的内部控制体系。特别强调互联网保险销售行为可回溯资料应当可以还原为可供查验q J G & t 4的有效文件,销售页面应当可{ D O ~以还原为可供查验的有效图片或视频,以便调查检查使用。

(责y I i * t ` 4 ?任编0 . | K 6 ^ T S辑:孟茜云)

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