百万年薪招保险业“薇娅、李佳琦” 专家称保险直播内容合规性不能放低

释放双眼,带上耳机,听听看~!

  在万物皆可直播的当下,保险机构正在加入直播大潮。

  “剁手党”们对于现在五花八门的购物节并不陌生。如今,“人工造节”延伸至金融机构端,保险机构正在借着85 [ H n18理财节的“东风”,将保险直播的风口吹t r d 3 Z n ^ O {热。

  8月18日,众安保险一则百万元年S K I P c薪招聘保险主播的公告更是将保险直播热情点燃。

  中国社会科学院保险与经济发展研究中心主任郭金龙对《证券日报》记者表示:疫O % # B ^ ( O /情提高了民众对于保险的关注度,但也给保险公司的线下业务带来巨大挑战。直播^ ( q # j % N的形式,能够帮助保险机构触达用户,普及保险知识,提升民众的保p 8 U T ,障意识,有望成为保险行业未来新的业务发展模式和营销方式。”他3 t u – M p W u =强调:“需要注意的是,保险机构做直播,要考虑到直播主体的资质8 9 1 ` ~ r 7 % d,要在专业、合规的平台上进行,同时,机构和平台都需要加强规范和不断完善自身运营机制,避免违规承诺、虚假宣传等违规操作,须符合监管要求,保障用户的合法权益。”

  百万年薪保险主播“来袭”

  纵览各大平台的818理财节活动,从券商, T |到保险,再到支付宝、京东等互联网巨头,S F L # ] H 5各类平台都在变着花样把理财节玩得风生水起。

  互联网巨头对818理财有多拼呢?支付宝方面表示,理财节期间有60家金融机构将在支付宝上进行近y ! I u300场直播;京东数科宣布旗下个人金融业务品: G # e s g s g牌京东金融logo焕新升级,并联手金融机构打造开放服务平台,推出近万只金融产品;而苏宁7 Y I k m b H 5金融最新“战报”w / E数据显示,8月18日0时至24时,财富管理交易量突破17亿元。

  一组来自支付宝方面的数据显示,理财节期间近300场直播就包r K ! S / . Y Q E括8月11日-8月20日的人保健康、太平人寿、阳光人寿、国] A V % E $华人寿、众安保险、中荷人寿等6大保险公司专S e $ R & ~ v 5家及30位保险主播,以及近百名资深保险规划师,将在支付宝上进行超过60场直播。

  此外,一则百万年薪的招聘公告也将保险机构对直播热情体现得淋漓尽致。

  8月18日,曾在支付宝保险直播间创下60万人次观看记录的众安保险在官网微博发出“英雄帖”,百万年薪招募保险主播。

  西南财经大学金融U & b @学院数字经济研究中心主任陈文对《证券日报》记者表示,“金融直播领域需要专业的‘薇娅、李佳琦’,具备金融专业知识并对保险产品理解深刻,将直播的娱乐v M G 9 X z性和t d = o金融的专业合规相结合 @ # I s,为用户提供专业又易懂的金融科普服务。而这里面有一点非常关键,保险主播必须具备风险意识,包括保险产品在内的金融产品的营销应当强调合规优先。

  众安保险首席执行官姜兴对此事也公开回复称,培养的专业主播以及沉淀的金融直播能力,未来也考虑对d J ! | / u行业开放,赋能机构伙伴数字金融直播的发展。

  直播结束一周是成交高峰

  回顾疫情期间金融机构的直播历程,理财、基金直播“带货”“宅经济”持续火热,各大公司明星基金经理、理财“大咖”推出N 8 m _ ^ K . # 8一系列在线理 t | N财直播,与各路网红正面交锋,其中保险机构参与直播的普遍度并不高9 8 8 F

  而保险机构目前对直播的热情,一组数t . , 3 + = i E据似乎能给予较为合理的答案。

  最新数据显示,截至, n U ! 7 %目前,已经有超过千万人次在支付宝上观看保险直播,其中看直播的年轻人多,在支付宝上观看保险直播的用户中,超过六成是80、90后用户,L P S w R _ % I且观看直播的用户中60%来自三四五线城市。

  “金融科技x / l浪潮下,金融机构的数字化转型势不可挡,保险直播是线上营销的创新形式,符合保险机构数字化转型的要求2 Y ~ ? c p;保险直播将业务推广由线下向线上迁移,将对保险机构下沉市场,开拓挖掘新客户非常有助益。直播形式较为切合普通老百姓的当下信息接受形式的变迁。”陈文坦言。

  国华人寿总裁助理赵岩对《证+ s # 8 e = V券日报》记者表示,直播有助弥补互联网保险产品相对复杂、与用户接触有限的状况,对于保险直播的探索,一方面是疫情期间不能做线下活动的? ? P“不得已选择6 B ~ Y S 5 F z”,另一方面是网络直播的热度有目共睹。有数据显示,国内网络直播用户规模达到5.6亿,因此行业也在思考,网络直播能否为行业带来新的业态,在传统保险业务中得到应用。

  据赵岩介绍,从3月底到7月底,国华人寿已经在支付宝平台进行了超40场直播。“我们发现,直播的形式能够更直观的展现国华产品的优势,原来只是线上文字介绍,用户是有痛点的,保险产品本身的复杂性,用户有不理解的地方是希望获得解答的。而通过直7 E r # & X 1 S播的交流f @ [互动,能够提升用户体验,也增加了用户的信任感。”

  成交情B 3 a w g h 况如何呢?有保险机构向 T R i t N E e +《证券日报》记者透露,“在直播结束后的两三天到一周时间是成交的高峰,60%-70%的成交都会在这个时间段内达成。”

  阳光人寿浙江分公司. . B 7 K h x G6 t 8 f ( t总经理陆健也对《证券日报》记者表示,“疫情给线下的保险公司带来的巨大挑战。保险直播正是在这场特殊的Z q b q !疫情中得到快速发展。直播肯定是保险行业未来新的业务发展模式和营销方式,能够帮助触达用户o w i p,寻找新的增长点。”

  理性看待保险直播

  正如上述所说,保险直播火热的一个不可忽视的背. % m H景是,今年以来,疫情的发生提高了, ^ l G _ ? Z x民众对于保险的关注。

  一组公开数据显示,从2020年1月19日至2月2O f A a3日,“保险”一词在百度搜索指数及微信指数的大致走向基本一致,均在疫情开始发展逐渐白热化的1月24日左右开始增长,并在企{ 7 5 o 0业陆续开始复工后增长速度有所增加。

  在保险因疫情得到较高关注的背景下,保险机构或营销员趁势而为,探索保险直播确实已有较为丰厚的b 5 / ^ [ h J土壤。I T R 6 ? @^ Z – Y 4 U d = }外,国人的I V B保险意识也正在逐步进阶。

  人保健康电子商务部销售管理处处长黄儒在接受《证h e 4 @ | Z ( $券日报》记者采访时表示,“直播作为当下流行的与用户建立交互的方式,是能够提高大众对于保险的认知和降低决策门槛的。但保险作为b – h金融类{ d ] x 9 c p U的产品,对于直播内容的合规性要求不能放低。应探索如何做‘既严肃又活泼’的保险直播,通过自有的直播人才,结合专业保险内容,在前端转化为互联网用户感兴趣的内容。

  此外,_ N . I + D 7 7目前保险直播也非“法外之地”。北京银保监局于6月份发布《关于保险网络直播和短视频风险提示的通知》,对辖内保险机构着重进行三s a w j c 6 l j方面提示,要求各保险机构应当按照“实L ] j E , !质重于形式”的原则,区分不同情形严格落实保险法律法规和规范性文件要求。

  通知要求保险机构严格区分保险短视频、直播业务形式。其中,开展保险短视频、直播销售活动,消费者可以通过视频提供的投保链接自主完成k H 3 1 y . p 7 I在线投保的,属于互联网保险业务的应当h G ? r = _ U符合《互联网保险业务监管暂行办法》的有9 v f ( + k ;关规定。值得关注的是,通知还要求保险机构严格规范保险短视频、直播有I M O 0关主体;严格管理保险短视频、直播相关内容。

  阳光人寿浙江分公司副总经理陆健对《证券日报》指出,“我们也看到Q 9 & A 6 ?,首先,部分直播主体保险业务相关经营资质的缺失,二是部分直播仅对保险产品作局部描述,甚至含有误导性描述,并存在服务能力不足,对后续保费、健康告知等没有充分说明。三是违规承诺、虚假宣传以及其他违b 6 9 r h j H S规操作。个人认为监管部门应完善配套制度、加Q % ] k }强监管w / S a o p,营销机构应强化服务意识,直播平台也要规范运营机制。”: M 8 k V _ ] s L他强调,“目前,保险直播仍处于起步阶段,模式还有待完善,行) 4 ? j业也在不断摸索、试错的过程中。因此,我们在直播中不是以营销为主要目的,更多是保险– v y v G知识的普及和引A L + – J 3 m G &导,结合时下的热点话题,帮助用户发现自身的保障需求,解答用户对于保险的各种疑问。我们乐于看到用户通过直播增k h | 7 W M u加了对保险的认识后,再进行购买# u % q m。”

  陈文也提醒称,“应当理性区别保险直播与其他带货直播,保险产品的特性,决定了它不是冲动型消费产品。例如,观看一场美妆主播带货及零食主播带货的直播,用户可能每场都会有想消费的东西和收获,但保险直播做带货模式肯定是不可持续的,不应以单场成交来衡量。N y 2长期来看应该更多倾向于内容的输出,以保险教育、健康教育为主,并做好产品的充分信息披露并进行风险提示。”

(责任编辑:谭梦桐)

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