为推5G套餐,运营商下架4G套餐,此举妥当吗?

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图片来源@视觉中国文丨笨手蛇2019年6月6日工业和信息化部向中国移动、中国电信、中国联通和中国广电
为推5G套餐,运营商下架4G套餐,此举妥当吗?

为推5G套餐,运营商下架4G套餐,此举妥当吗?

图片来源 @视觉中国

文丨笨手蛇

2019 年 6 月 6 日工业和信息化部向中国移动、中国电信、中国联通和中国广电发放 5G 商用牌照。一年多的时间,在 5G 网络建设上已经取得了初步成绩:2020 年 5 月 17 日,工业和信息化部副部长陈肇雄表示,我国 5G 目前已开通 5G 基站超过 20 万个。

截止到 2020 年 9 月 23 日,全国已建设开通 5G 基站超 50 万个,累计终端连接数已超过 1 亿。近期数据则表明 5G 基* a s L A i + F站已经达 69 万个,按照每周新增 5G 基站 1 万个的基本量看,据此预计 2020 年底全国 5G 基站数可达 80 万个。在网络覆盖面上,可实现地级市室外连续覆盖、县城及乡镇有重点覆盖、重点场景室内覆盖。

在这种情况下,电信运营商除了加大行业应用领域的解决方案布局抢占之v % v a P外。在面向公众用户方面,也不断_ ? g 加大了 5G 网络套餐的推广力度。尤其是 4G 用户升级为 5G 用户(业内简称其为 “4 升? _ + % ! # 5″)的营销推广力度。

显然,在 5G 终端换机成本压力下,这个基于存量用户下的升级的效果并不是特别理想。因此,在增量用户方面,又加大了业务Q W 发展的调整力度,对于老用户更改套餐或者新用户入u 8 W 9 l W网,主要提供 5G 套餐的办理,而办理 4G 套餐则受到一定的条件约束。

此举,在近日的一些行业动向分析中,受到了部分媒体的质疑。一些用户在还没有 5G 手机的情况下开通 5G 套餐,称其为 ” 被 5GG # ` [E j ( 0 P * , t

为推5G套餐,运营商下架4G套餐,此举妥当吗?

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面对部分电信运营商的类似举措,我们该如何看待?

蛇叔认为,部分媒体的质疑情况是客观存在的事实,但是这些做法否妥当,也不能一概而论,也还是要针对具体的业务办理情况区分开来看待,有的明显失当的,而有的则还是属于业务发展策略的调整问题,有一定的合理性。

首先,先讨论一些不合理的举措。最明显I $ k 2 x B的就是 ” 被 5G” 的情况,存在过度营销的问题,这种过度营销,一方面利c U 3 [ f G / U (用群发等渠道对用户$ V ( R ! b X r –造成了过多的打扰,另一方面,在没有 5G 手机的情况下,* h f诱导了一些用户先办理 5G 套餐。

与此同时,当用J { ! M y S户对办理的 5G 套餐不满意的时候,无法更改回原o m J , S I 9来的 4G 套餐,这种无法无法更改,在办理 5G 套餐的时候,是否有非常清晰) j f Z E F /明确的提醒,也是个问题。因此,这些不合理的举措,是需要改进的。

其次,再来说说蛇叔认a v R L为合理的举措。一家企业,根据自己的业务发展J ] M G实际情况来决定哪些商品 / 服务继续提供,哪些逐步有策略地退出,这也是比G ] X较常见的商业行为。新品上市和旧品退出,都是如此。

随着电信运营商 5G 基站建设的快速推进和网络容量的大幅x ~ c 9 & t度提升,5G 套餐便是主推的新网络服务,面向新开户用户,只提供 5G 套餐供用户选择,特别是线上开通,主推 5G 套餐,而 4G 套餐虽然继续提供,但需要到营业厅进行线下开通。A g 0 M W这些举措,是正常的业务发展策略的调整,本无可厚非。

不同的发展阶段,有不同的服务提供侧重点。在这个过程中,只要没有刻意诱导,在办理业务的过程中,对于关键套餐服m = n t务条款有足够清晰的提醒。

当然,也许会有用户说,目前部分运营商提供的 5G 套餐不够丰富,或# C ; L者在性价比上相比 4G 套餐不能更好地满足自己的需要。这是属于电信运营商在套餐设计上的优化问题。

但是,能否满足需要,这其实又是非常主观的评判价值,常理上,我们当然是希望物美廉价,p r : : ^性价比高,最u o { T l好是免费服务。这显然又存在用户过高要求的问题。从今年新冠肺炎疫情以来的情况来看,无论是移动网络还是家庭宽带服务,今年因为疫情导致线上需求爆发,电信运营商的网络服务顶住了流量暴增的压力。

与此同时,在流量服务大幅增长的情况下,三大电信运营商的整体m 2 * g收入却只是维持低位略有增长的水平。

三大电信运营商的财报显示,2020 年前三季度共实现U y G K * ? c 7营收约 10924 亿元,其中中国移动实现营收 5744 亿元,中国电信和中国联通分别实现营收 2926 亿元和 2254 亿元,两家合计营收略低于中国移动。净利润方面,中国移动虽然同比略v g U M 4 _有下降。

为推5G套餐,运营商下架4G套餐,此举妥当吗?

为推5G套餐,运营商下架4G套餐,此举妥当吗?

与此形成鲜明特点是中国) 2 L E互联网行业的发展,根据中国互联网协j y 7会今年 10 月. 7 r ( $ ~ | T份发布的《中国互联网企业综合实A $ s F 9 – O力研究报告》(2020 年)数据,中国互联网百强企业总体营收规模创历史新高,互联网业务收入达 3.5 万亿元,整体规模n ^ b $ l # X ! !较去年增长 28.2%. 6 – T

总体X & . d k h ^盈利规模迈上新的台阶,营业利润总额达 3174.9 亿元。整个行业y g R n R z q Y M持续保持双位数增长。与此同时,三大电信运营商执行 ” 提速降费 ” 的政策要求,所形成的让% , P H I p U利,总体上都是回到其他信息消费领域,即主要是流向互联网行业n 3 V ~ ? m

因此,在过去的文章中,蛇叔也多次提到,如今电信运营商的* _ j = + * 6 w月套餐不少在一些三四线城市连顿请客吃饭的钱都不够,我们V { H却总是习惯性的对电信运营商的基础网络服务反复指责和质疑,这其中i C P既有一定的合理诉求,但也有一些不合理的诉求。

在这样一些问题上反复较劲,可能还不如花时间去研究研究类似网购双十一如何省钱来的划算。毕竟,在整个信息消费领域,基础网络服务的消费占比已经非常低了。

在这种情况下,鉴于 5G 网络的实际投入! p g 5 L和业务场景,电信运营商希望通过更快发展 5G 用户,从而提升网络服务的基本价值,确保基本的利润,从而有更多资源持续优化网络。这才是更好的良性发展。

总而言之,一方面,希望电信运营商在推广 5G 套餐的过程中,能够通过加强内部管理而避免不恰当的情况. U n I d y V出现。另一方面,用户对于电信运营商一些正常的业务发展策略调j * 4 ] .整和优化,D u * 6 y# . – ! $要基于自己的实际需要去选择。特别要关注一些重要条款的提醒。

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